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Calculateur CAC & LTV

Calculez votre coût d'acquisition client et la valeur vie client en 30 secondes. Mesurez la rentabilité de votre croissance.

Réponse rapide

Le ratio LTV/CAC compare la valeur totale qu'un client génère (LTV) au coût dépensé pour l'acquérir (CAC). Formule : LTV ÷ CAC. Un ratio supérieur à 3 signale un modèle économique rentable et scalable ; en dessous de 1, chaque nouveau client vous fait perdre de l'argent.

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Calcul du CAC
€

Publicité, salaires commerciaux, outils, événements…

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Nombre de nouveaux clients ce mois

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Calcul du LTV
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Abonnement mensuel moyen ou panier moyen

%

Marge après coûts directs (SaaS : 70-90%)

%

% de clients perdus chaque mois (objectif < 5%)

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Coût d'Acquisition Client
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par nouveau client
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Lifetime Value
—
valeur vie client
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Ratio LTV / CAC
—
objectif > 3
Interprétation de votre ratio LTV/CAC
<1
1-3
3-5 ✓
>5 ★
Danger Attention Optimal Excellent

Comprendre le CAC et le LTV

Les deux indicateurs fondamentaux de tout modèle économique scalable

📈 CAC — Coût d'Acquisition Client

Total des dépenses marketing & commerciales divisé par le nombre de nouveaux clients. Mesure l'efficacité de votre acquisition. Un CAC trop élevé = croissance non rentable.

💵 LTV — Lifetime Value

Revenu total généré par un client sur toute sa durée de vie. Formule : (Revenu mensuel × Marge brute) / Taux de churn. Plus le churn est bas, plus la LTV est élevée.

⚖️ Ratio LTV/CAC

L'indicateur clé de la viabilité de votre modèle. Objectif : > 3. En dessous de 1 = vous perdez de l'argent sur chaque client. Au-dessus de 5 = vous pouvez accélérer l'acquisition.

⌛ Payback Period

Temps nécessaire pour rentabiliser le CAC. Calcul : CAC / (Revenu mensuel × Marge brute). Objectif SaaS : < 12 mois. Au-delà de 18 mois = problème de cash-flow.

Exemple chiffré : un SaaS à 79 €/mois

  1. CAC — Vous dépensez 5 000 € par mois en marketing et acquérez 25 nouveaux clients : CAC = 5 000 ÷ 25 = 200 €.
  2. LTV — Chaque client paie 79 €/mois, avec une marge brute de 80 % et un churn mensuel de 4 % : LTV = (79 × 0,80) ÷ 0,04 = 1 580 €.
  3. Ratio — LTV ÷ CAC = 1 580 ÷ 200 = 7,9. Chaque euro investi en acquisition rapporte 7,90 € de valeur client.
💡 Un ratio de 7,9 est excellent : ce modèle peut investir davantage en acquisition pour accélérer sa croissance. Testez vos propres chiffres dans le calculateur ci-dessus.

Questions fréquentes sur le CAC et LTV

Tout ce que vous devez savoir pour piloter votre croissance

Quel est un bon ratio LTV/CAC pour un SaaS ? ▾
Le ratio LTV/CAC idéal pour un SaaS est de 3:1. Cela signifie que chaque euro investi en acquisition rapporte 3 euros de valeur client. En dessous de 1, vous perdez de l'argent sur chaque client. Au-dessus de 5, vous pouvez accélérer votre croissance en investissant davantage en marketing.
Comment réduire son CAC ? ▾
Plusieurs leviers : optimiser vos campagnes marketing (meilleur ciblage, meilleur ROI), développer le bouche-à-oreille et le referral (acquisition gratuite), améliorer votre taux de conversion (meilleur onboarding, meilleur site), et diversifier vers des canaux organiques (SEO, contenu). Le SEO est particulièrement puissant car son coût tend vers zéro avec le temps.
Comment augmenter la LTV ? ▾
Trois leviers principaux : réduire le churn (améliorer le produit, l'onboarding, le support), augmenter le revenu moyen par client (upsell, cross-sell, augmentation de prix), et augmenter la fréquence d'achat. Une réduction du churn de 5% à 2% peut multiplier votre LTV par 2,5.
Le CAC/LTV doit-il apparaître dans un business plan ? ▾
Oui, c'est indispensable pour tout business plan SaaS ou abonnement. Les investisseurs analysent systématiquement ces métriques pour évaluer la viabilité du modèle économique. Evaltrum intègre automatiquement ces indicateurs dans la section modèle économique de votre business plan.
Comment calculer le CAC ? ▾
CAC = dépenses marketing et commerciales ÷ nombre de nouveaux clients acquis sur la même période. Incluez la publicité, les salaires de l'équipe commerciale, les outils et les événements. Exemple : 5 000 € de dépenses pour 25 nouveaux clients = un CAC de 200 €.
Quelle est la formule de la LTV (lifetime value) ? ▾
LTV = (revenu mensuel moyen par client × marge brute) ÷ taux de churn mensuel. Exemple : un abonnement de 79 € avec 80 % de marge et 4 % de churn donne une LTV de 1 580 €. Utilisez toujours la marge brute, et non le revenu brut, pour ne pas surestimer la valeur client.
Quelle est la différence entre LTV et CLV ? ▾
Aucune : LTV (Lifetime Value) et CLV (Customer Lifetime Value) désignent le même indicateur — la valeur totale générée par un client sur toute sa durée de vie. LTV est le terme le plus courant dans l'univers SaaS, CLV dans le retail et l'e-commerce.
Qu'est-ce qu'un bon payback period ? ▾
Le payback period est le temps nécessaire pour rentabiliser le coût d'acquisition d'un client. Calcul : CAC ÷ (revenu mensuel × marge brute). Pour un SaaS, l'objectif est inférieur à 12 mois ; au-delà de 18 mois, votre trésorerie finance trop longtemps chaque client.

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